Verificación de correos de voz por teléfono en zoom

Para verificar su propio correo de voz, los usuarios de teléfonos deben utilizar un servicio telefónico de terceros, como su operador de telefonía móvil, para llamar a su número de teléfono. El uso de este método puede ser beneficioso si no tiene acceso al cliente de escritorio, la aplicación móvil o la web de Zoom. portal, pero necesita revisar los correos de voz regularmente.

Este artículo cubre:

• Cómo habilitar la capacidad de revisar los correos de voz teléfono

• Cómo agregar el mensaje de respuesta de voz interactiva (IVR) para revisar el correo de voz teléfono

• Cómo revisar su correo de voz teléfono

Requisitos previos para revisar los correos de voz por teléfono

• Cuenta Pro, Business o Education

• Privilegios de propietario o administrador de la cuenta

• Licencia de Zoom Phone

• Acceso a un servicio telefónico externo; por ejemplo, un operador de telefonía móvil

Cómo habilitar la capacidad de revisar los correos de voz teléfono

Para que los usuarios de teléfonos puedan usar la función, deberá habilitarla si es propietario o administrador de una cuenta.

1. Se puede acceder al portal web de Zoom iniciando sesión.

2. Haga clic en Administración del sistema telefónico en el menú de navegación y luego haga clic en Información de la empresa en el menú desplegable.

3. Dependiendo de si tiene más de un sitio, puede elige entre uno de estas opciones:

   • Se deben seguir los siguientes pasos si ha habilitado múltiples sitios: Haga clic en el nombre del sitio que desea editar, luego haga clic en la pestaña Configuración.

   • Haga clic en Configuración de la cuenta si desea deshabilitar varios sitios al mismo tiempo.

4. La pestaña Política se puede encontrar haciendo clic en ella.

5. Asegúrese de que la opción para revisar los correos de voz por teléfono esté activada.

Cómo agregar el mensaje de respuesta de voz interactiva (IVR) para revisar el correo de voz teléfono

Los administradores o usuarios de teléfonos deberán cambiar la configuración de manejo de llamadas para que el aviso de IVR se pueda mostrar al usuario del teléfono cuando revise su correo de voz desde otro teléfono tan pronto como el propietario o administrador de la cuenta habilite la función.

Administración

1. Se puede acceder al portal web de Zoom iniciando sesión.

2. Haga clic en Administración del sistema telefónico en el menú de navegación, luego haga clic en Usuarios y salas en el menú de la izquierda.

3. Si desea ajustar la configuración para un usuario de teléfono específico, haga clic en el nombre de ese usuario.

4. Ir a la pestaña Configuración de usuario y haga clic en ella.

5. Cuando no se contesta una llamada, establezca la configuración en Cuando no se contesta una llamada en Reenviar al correo de voz en las secciones Horario laboral u Horario de cierre.

6. Si desea que las personas que llaman puedan revisar su correo de voz, asegúrese de que la casilla de verificación esté seleccionada.
   En el menú IVR, se agregará una nueva tecla (Verificar correo de voz por código PIN) para permitirle hacer esto. Para aquellos que deseen controlar su correo de voz, pueden marcar su número directo, presionar la tecla asociada con ese número y luego ingresar su código PIN.

7. Si desea crear un saludo personalizado que explique las opciones de IVR a las personas que llaman, puede seleccionar un saludo del menú desplegable o hacer clic en Biblioteca de audio para seleccionar, grabar o cargar un saludo personalizado.

Usuario de teléfono

1. Se puede acceder al portal web de Zoom iniciando sesión.

2. Si desea llamar, haga clic en el botón del teléfono.

3. Ir a la pestaña Configuración y haga clic en ella.

4. Es posible configurar Cuando no se contesta una llamada para Reenviar al correo de voz en las secciones Horario comercial u Horario de cierre.

5. Para permitir que las personas que llaman revisen sus correos de voz, controlar la casilla Permitir que las personas que llaman verifiquen sus correos de voz.
   Como resultado, se agregará una nueva tecla al menú IVR que le permitirá controlar su correo de voz por código PIN. Es muy simple para las personas que llaman controlar su correo de voz marcando su número directo, presionando el número asociado con ese número, luego ingresando su código PIN. Los pasos a continuación lo guiarán a través del proceso de encontrar su código PIN o editarlo.

6. Si desea crear un saludo personalizado que explique las opciones de IVR a las personas que llaman, puede seleccionar un saludo del menú desplegable o hacer clic en Biblioteca de audio para seleccionar, grabar o cargar un saludo personalizado.

Cómo revisar su correo de voz teléfono

1. Puede llamar a su número de teléfono directo desde un servicio telefónico de terceros, como su proveedor de telefonía móvil, si no tiene una línea directa.

2. Si desea consultar su buzón de voz, pulse la tecla numérica que corresponda a esa función.

   Nota: Consulte la sección anterior para obtener más detalles.

3. Para revisar su correo de voz, seleccione la tecla numérica seguida del signo de almohadilla después de seleccionar la tecla numérica para que pueda ingresar su PIN.

   Nota: Si va a la sección Teléfono de escritorio de la configuración de su teléfono, puede ver o editar su Código PIN en el campo Código PIN.

4. En el menú principal, seleccione correo de voz y luego siga los pasos a continuación: