Uso de un directorio de marcación por nombre en zoom
Al usar un directorio de marcación por nombre, los usuarios de teléfonos de una cuenta de Zoom pueden ser buscados por su nombre y apellido simplemente ingresándolos en el cuadro de búsqueda. Tan pronto como la persona que llama realice el proceso de búsqueda, él o ella será capaz para enrutar la llamada al usuario del teléfono. Los directorios de marcación por nombre solo son compatibles con los acentos del inglés británico y americano. Los administradores de Zoom Phone pueden configurar un directorio de marcación por nombre para que algunos usuarios no puedan ser buscados En caso sus nombres están incluidos en el directorio.
Debe seguir este artículo si marcó un número de Zoom Phone y fue redirigido al directorio de marcación por nombre después de marcar.
Cómo utilizar un directorio de marcación por nombre
Como resultado de la tecnología de texto predictivo utilizada con el directorio de marcación por nombre, la persona que llama solo necesita presionar una tecla para cada letra cuando marca por nombre. El sistema convierte los números en un nombre y busca en el directorio el nombre coincidente. Por ejemplo, para buscar el nombre “Grant”, la persona que llama debe presionar 4 (GHI), 7 (PQRS), 2 (A B C), 6 (OMN), 8 (TUV).
El IVR buscará el nombre que ingresó para buscar y leerá el nombre y el número de extensión del usuario del teléfono una vez que encuentre el mejor fósforo. Como parte del mensaje de audio, también se le dará la oportunidad de elegir entre las siguientes opciones:
1: Establecer una conexión con el resultado de búsqueda actual (usuario de teléfono).
2: mire los resultados de la búsqueda para el próximo usuario que esté usando un teléfono.
3: Asegúrese de que el nombre y la extensión del resultado de búsqueda que se muestra actualmente (usuario de teléfono).
4: El siguiente paso es comenzar a buscar nuevamente.
Todo el crédito de contenido e imágenes va a https://support.zoom.us