Uso de mensajes SMS y opciones de conversación en Zoom

Es posible enviar y recibir mensajes de texto usando Zoom Phone SMS usando un cliente de escritorio de Zoom o una aplicación móvil de Zoom. Como alternativa a las colas de llamadas o al uso de un recepcionista automático, los SMS también se pueden usado.

En este artículo, aprenderá todo sobre cómo guardar un mensaje, eliminar una conversación y otras opciones relacionadas con la mensajería y las conversaciones.

Este artículo cubre:

requisitos previos

Consulte la guía principal del usuario de SMS para obtener más información.

Cómo utilizar las opciones de mensajes SMS

1. Se puede acceder al cliente de escritorio de Zoom o a la aplicación móvil de Zoom iniciando sesión.

2. Se puede acceder a la pestaña del teléfono haciendo clic o tocándola.

3. Se puede acceder a la pestaña SMS haciendo clic o tocándola.

4. Se puede acceder a una conversación SMS haciendo clic o tocándola.

5. Las siguientes secciones lo ayudarán a comenzar:

cliente de escritorio

Puede ver estas opciones pasando el mouse sobre el botón de puntos suspensivos (…) cuando está viendo un mensaje SMS.

• Guardar como: Esto le permitirá guardar el archivo de imagen en su disco duro local.

• Abrir localización de archivo: Deberá abrir el directorio donde se encuentra el archivo de imagen original en su computadora local.

• Copiar: Haga una copia del texto del mensaje y péguelo en su portapapeles.

• Borrar: Nuestro sistema eliminará el mensaje. Siempre que el otro participante de SMS tenga acceso al mensaje, aún podrá verlo.

  Nota: Si la conversación de SMS está vinculada a una cola de llamadas, recepcionista automático o servicio de traducción de llamadas, el segundo participante de SMS aún podrá ver el mensaje, pero se eliminará para todos los miembros de la cola de llamadas o recepcionista automático.

Aplicación movil

Podrá acceder a estas opciones cuando toque y mantenga presionado un mensaje SMS en la aplicación móvil.

• Guardar imagen: Puede guardar la imagen en su dispositivo local haciendo clic en el botón Guardar imagen.

• Copiar: Puede copiar el texto del mensaje a su portapapeles haciendo clic en él.

• Borrar: El mensaje se eliminará lo antes posible. Este mensaje seguirá siendo visible. al otro SMS partícipe también.

Cómo usar las opciones de conversación por SMS

cliente de escritorio

Las siguientes opciones están disponibles al pasar el cursor sobre una conversación SMS debajo de la pestaña SMS y hacer clic en el botón de puntos suspensivos (…).

• Reunirse con video / Reunirse sin video / Charlar (las opciones Reunirse con video / Reunirse sin video / Chat solo están disponibles si el número proviene de un contacto de Zoom interno o externo): Participe en una reunión instantánea o chatee con el contacto uno a uno.
  Nota: Las conversaciones de SMS que están asociadas con colas de llamadas o recepcionistas automáticos no podrán utilizar esta función.

• Crear contacto de Google / Crear contacto de Outlook (Esta opción solo estará disponible si se ha habilitado la función de integración de contactos): Cree un nuevo contacto de Google o Outlook utilizando la entrada del historial de llamadas. En la pestaña Contactos, podrá ver la nuevo contacto tienes creado. Si necesita editar más la información de contacto, puede acceder al contacto en Google o Outlook.

• Añadir a contacto de Google / Agregar a contacto de Outlook (visible solo si se ha habilitado la integración de contactos): si un contacto sincronizado existente tiene un número de teléfono asociado, puede agregar ese número. Si necesita realizar más cambios en los datos de contacto, puede acceder a él en Google o Outlook.

• Número de bloque: bloquee el número agregándolo a la lista de números que desea bloquear.

• Notificaciones push: Esta opción le permite configurar si las notificaciones automáticas están habilitadas para la conversación o no.

• Eliminar la conversación: La conversación por SMS se eliminará de la lista y todos los mensajes de la conversación se eliminarán. La conversación seguirá siendo visible para los otros SMS partícipe, aunque no formen parte de ella.

Puede acceder a estas opciones haciendo clic en el ícono de información en la esquina superior derecha de la pantalla:

• miembros: muestra los números de teléfono involucrados en la conversación SMS junto con una descripción de la conversación.

• Información del recepcionista automático / Información de la cola de llamadas (Esta información solo está disponible si la conversación de SMS está asociada con una cola de llamadas o un recepcionista automático): La información que se muestra aquí incluye el nombre, el número de extensión y el número directo de la cola de llamadas o del recepcionista automático.

• Notificaciones push: Dependiendo de la conversación, puede elegir si habilitar o no las notificaciones automáticas.

• Imágenes: Las imágenes se muestran como parte de la conversación.

• archivos: Por el momento, esta sección no está en uso. Solo es posible enviar imágenes usando Zoom Phone SMS que puede enviar imágenes.

• Más Opciones

Aplicación movil

Es posible acceder a estas opciones manteniendo presionada una conversación SMS debajo de la pestaña SMS.

• Llamada telefónica: Realice una llamada al número de teléfono asociado a la cuenta.

• Crear contacto telefónico: Desde la lista de contactos, cree un nuevo contacto telefónico y agréguele el número. Para contactos que ha sido sincronizado, esta opción no está disponible para usted.

• Agregar al contacto telefónico existente: Esto se puede hacer agregando el número a un contacto existente en el directorio de contactos de su teléfono. Los contactos sincronizados no tienen esta opción disponible para ellos.

• Número de bloque: bloquee el número agregándolo a la lista de números que desea bloquear.

• Eliminar la conversación: Puede eliminar la conversación de SMS y todos los mensajes que están en esa conversación haciendo clic en el botón Eliminar. Siempre que el otro participante de SMS tenga acceso a la conversación, aún podrá verla.

Cuando toca una conversación SMS y hace clic en el ícono de información en la esquina superior derecha, podrá acceder a las siguientes opciones:

• En la parte superior de la pantalla, puede ver dos números de teléfono: estos son los números de teléfono involucrados en la conversación por SMS.

• Imágenes: La conversación contiene imágenes que se pueden mostrar.

• Recibir notificaciones: La opción de habilitar o deshabilitar las notificaciones automáticas para la conversación se puede encontrar aquí.

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