Uso de la integración de reuniones de Zoom para Atlassian Jira Software y Service Desk

Ahora es posible iniciar o programar una reunión de Zoom desde los tickets de Jira o Jira Service Desk y la plataforma Zoom, que está integrada con Atlassian Jira Software y Service Desk, así como otras plataformas de Jira, incluida Jira Cloud. Un resumen de la reunión también está disponible una vez que finaliza la reunión como resultado de esta integración.

Requisitos previos para la integración de Atlassian Jira Software y Service Desk

• Una cuenta básica (gratis con tarjeta de crédito o gratis con tarjeta de débito)

• Hay tres tipos de cuentas para elegir: Pro, Business/Enterprise y Education

• Se requiere una cuenta de Jira, una cuenta de Jira Service Desk u otra cuenta de Jira en la plataforma Jira

• El zoom App Marketplace ha aprobado previamente la aplicación de integración de Atlassian Jira y la aplicación de integración de Service Desk que están integradas con jira
  Nota: Su administrador de Zoom podrá ayudarlo si la aplicación no ha sido aprobada previamente.

Cómo instalar la aplicación de integración Atlassian Jira desde Mercado Zoom

1. Inicie sesión con su cuenta de Zoom para acceder al Mercado de aplicaciones de Zoom.

2. Hay un cuadro de búsqueda ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla que puede usar para encontrar “Atlassian Jira and Service Escritorio.”.

3. Lo primero que debe hacer es ubicar la aplicación Atlassian Jira and Service Desk en sus resultados de búsqueda y hacer clic en ella.
   Nota: El administrador de Zoom deberá aprobar esta solicitud si no tiene aprobación previa, así que comuníquese con ellos para hacerlo.

4. Para instalar el software, haga clic en el botón Visitar sitio.
   El sitio web de Atlassian Marketplace será redirigido a usted una vez que haga clic en el enlace anterior.

5. Puede instalar la aplicación iniciando sesión en su cuenta y siguiendo las instrucciones.
   También será posible habilitar las aplicaciones Atlassian Jira y Service Desk.

Cómo instalar la aplicación de integración Atlassian Jira desde Mercado de Atlassian

1. Deberá iniciar sesión con su cuenta de Atlassian para poder acceder a Atlassian Marketplace.

2. Ahora podrá encontrar Zoom para Jira y Service Desk escribiendo lo siguiente en la barra de búsqueda

3. En sus resultados de búsqueda, encontrará Zoom para Jira y Service Desk. Haga clic en la aplicación Zoom para acceder a sus detalles.

4. Elija el tipo de servidor que le gustaría usar haciendo clic en Obtenerlo ahora.
   Nota: durante el proceso de instalación, se le pedirá que sea el administrador de su sitio de Atlassian Cloud.
   Deberá instalar la aplicación de integración Zoom para Atlassian Jira y Service Desk una vez que se haya completado la instalación.

Cómo usar la integración de Atlassian Jira y Service Desk

Iniciar una reunión de Atlassian Jira y Service Desk

1. Haga clic en el ticket que desea abrir.

2. La función Zoom Meetings se puede encontrar en el menú de navegación del lado derecho.

3. Inicie la reunión haciendo clic en el botón Iniciar reunión.

4. La reunión de Zoom se puede iniciar haciendo clic en el enlace para unirse en la parte inferior de la página.
   También será posible que otros miembros del ticket se unan a la reunión o puede copiar y difundir el enlace a otras personas en el ticket.

La línea de tiempo mostrará un resumen de la reunión y la grabación (si corresponde) una vez que finalice la reunión.

Programar una reunión de Atlassian Jira y Service Desk

1. Haga clic en el ticket que desea abrir.

2. La función Zoom Meetings se puede encontrar en el menú de navegación del lado derecho.

3. A continuación, podrá programar el reunión.

4. Tiene la opción de especificar el tema, la hora de inicio, la zona horaria y la duración de la reunión.
   En Zoom, habrá una barra lateral que muestra los detalles de la reunión.

La línea de tiempo mostrará el resumen y la grabación de la reunión (si corresponde) tan pronto como comience y finalice la reunión, lo que le permitirá seguir el progreso de la reunión.

Cancelar una reunión en Atlassian Jira y Service Desk

1. Haga clic en el ticket que desea abrir.

2. La función Zoom Meetings se puede encontrar en el menú de navegación del lado derecho.

3. Si desea cancelar una reunión, primero debe encontrarla.

4. Puede cancelar la reunión haciendo clic en Cancelar en la hora de la reunión.

Cómo eliminar la integración de Atlassian Jira y Service Desk

1. Inicie sesión con su cuenta de Zoom para acceder al Mercado de aplicaciones de Zoom.

2. Haga clic en el botón Administrar en la parte superior de la página, que se puede encontrar en la esquina derecha.

3. Selecciona el Agregado Opción de aplicaciones del menú de navegación en la parte superior de la página.

4. Debería poder eliminar la aplicación Atlassian Jira & Service Desk haciendo clic en el ícono Eliminar junto a ella.

5. Haga clic en el botón Eliminar para confirmar que desea eliminar el elemento.

Cómo se utilizan sus datos

cuenta zoom

Esta aplicación accederá y utilizará la información de su cuenta de Zoom, incluidos los siguientes:

• Detalles sobre la próxima reunión (ID de la reunión, tema, hora de inicio, duración, contraseña de la reunión e invitación a la reunión con instrucciones sobre cómo unirse): se utiliza para mostrar información sobre una reunión seleccionada que se llevará a cabo pronto.

• Resumen de la reunión: Tan pronto como se completa una reunión, se muestra en Jira.

• Información de grabación: una vez completada una reunión, los resultados se muestran en Jira como un cambio de estado.

• Nombre de usuario: se mostrará un comentario de problema que contiene esta información.

Atlassian Jira y cuenta de Service Desk

Esta aplicación accede a su cuenta de Atlassian Jira y Service Desk y la utiliza para recuperar la siguiente información:

Puede ponerse en contacto con Zoom Support si necesita asistencia adicional o soporte técnico.