Uso de grupos de líneas compartidas (cliente o aplicación) en Zoom
Si desea compartir un número de Zoom Phone o una extensión (línea compartida) con varios usuarios de teléfonos o “teléfonos de área común”, puede crear un grupo de líneas compartidas.
En este artículo, vamos a estar usando los siguientes términos:
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Es el administrador de Zoom Phone quien agrega miembros al grupo de líneas compartidas. Es posible que un miembro pertenezca a un solo grupo de línea compartida a la vez.
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La línea compartida es un número de teléfono directo que se asigna a un grupo de usuarios que comparten el mismo número de teléfono directo.
Para usar su grupo de líneas compartidas en el cliente de escritorio de Zoom o en la aplicación móvil, siga los pasos de este artículo si es miembro de un grupo de líneas compartidas.
Este artículo cubre:
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Cómo ver el nombre de su grupo de líneas compartidas
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Cómo seleccionar una línea compartida y hacer una llamada
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Cómo ver el estado de una línea compartida
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Cómo recibir una llamada
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Cómo transferir una llamada
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Cómo ver el historial de llamadas
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Cómo ver las grabaciones de llamadas
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Cómo ver la bandeja de entrada del correo de voz
Requisitos previos para usar grupos de líneas compartidas
Cliente de escritorio Zoom
Aplicación móvil zoom
Cómo ver el nombre de su grupo de líneas compartidas
Puede ver el nombre de su grupo de líneas compartidas siguiendo estos pasos:
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Abra el escritorio de Zoom o el cliente móvil y firme en su cuenta.
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Puede tocar o hacer clic en el icono Teléfono.
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Se puede acceder a la pestaña Líneas haciendo clic o tocándola.
En GRUPO COMPARTIDO, verá una lista de los grupos de líneas compartidas has creado
A través del portal web, también podrá ver el nombre del grupo de líneas compartidas del que forma parte.
Cómo seleccionar una línea compartida y hacer una llamada
Si desea realizar una llamada desde una línea compartida a una privada, puede seleccionar esa línea compartida antes de realizar la llamada.
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Abra el escritorio de Zoom o el cliente móvil y firme en su cuenta.
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El teléfono aparecerá cuando hagas clic o lo toques.
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Debajo del teclado de marcación, encontrará un menú de identificación de llamadas al que se puede acceder haciendo clic o tocando. Las líneas compartidas se etiquetan como tales (compartidas) y tienen un nombre sobre el número del grupo de líneas compartidas.
Nota: Podrá seleccionar uno de los números de identificación de llamadas que desea utilizar al realizar llamadas salientes. -
La línea compartida de grupo se puede utilizar para realizar una llamada.
Cómo ver el estado de una línea compartida
Con el uso de una línea compartida, todos los miembros podrán ver cuando otro miembro está hablando por teléfono.
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Abra el escritorio de Zoom o el cliente móvil y firme en su cuenta.
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Puede tocar o hacer clic en el icono Teléfono.
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Se puede acceder a la pestaña Líneas haciendo clic o tocándola.
En la sección GRUPO COMPARTIDO de la aplicación, encontrará una lista de todos los miembros de su grupo de línea compartida. También podrá ver el nombre del miembro y el número de identificación de llamadas de la otra parte.Nota: No podrá ver el número directo que está utilizando su grupo de líneas compartidas si incluye varios números directos.
Cómo recibir una llamada
Nota: Para recibir notificaciones de llamadas grupales de líneas compartidas, debe habilitar la opción en la configuración de Zoom Phone (que se encuentra en el cliente de escritorio, la aplicación móvil o el portal web).
La notificación de llamada mostrará el nombre del grupo de líneas compartidas si alguien llama a una línea compartida, que se muestra a continuación Para.
Cómo transferir una llamada
Existe la opción de transferir una llamada a otro miembro del grupo de líneas compartidas, a otro usuario del teléfono o a un externo. número después de contestar una llamada en un grupo de líneas compartidas.
Cómo ver el historial de llamadas
Cada miembro de la línea compartida tiene acceso al historial de todas las llamadas realizadas en esa línea. Al eliminar una entrada en un historial de llamadas para una línea compartida, solo se eliminará para el miembro que eliminó la entrada, y no se eliminará para ningún otro miembro.
El nombre de su grupo de líneas compartidas aparece junto a las entradas del historial de llamadas para que pueda identificar fácilmente sus entradas del historial de llamadas.
Nota: en la web portal o en el teléfono de escritorio, no verá una etiqueta como esta cuando vea llamadas historia.
Cómo ver las grabaciones de llamadas
Cuando un miembro graba una llamada que utilizó una línea compartida, la grabación solo puede ser reproducida o administrada por el miembro que realizó la grabación. Los miembros que no tienen acceso a una grabación solo pueden ver la entrada del historial de llamadas asociada con la grabación. Informe a su administrador de Zoom Phone si desea que su grabación se comparta con otros miembros de su grupo de Zoom Phone.
Cada vez que graba una llamada, la grabación se etiqueta con el nombre del grupo de líneas compartidas, lo que facilita mucho la búsqueda de grabaciones.
Nota: Al ver el historial de llamadas, no podrá ver esta etiqueta ya que no se muestra.
Cómo ver la bandeja de entrada del correo de voz
Está configurado de manera predeterminada para que todos los miembros del grupo puedan reproducir o administrar los mensajes de correo de voz que se han dejado en líneas compartidas. A medida que administra los correos de voz para un grupo de líneas telefónicas compartidas, debe tener en cuenta lo siguiente:
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Los miembros serán informados automáticamente de la eliminación de un mensaje de correo de voz si no desean recibirlo.
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No hay diferencia entre un miembro que reproduce un mensaje de correo de voz no reproducido y todos los demás miembros que ven el mensaje como reproducido.
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Para facilitarle la identificación de los correos de voz, todos los correos de voz están etiquetados con el nombre de su grupo de líneas compartidas.
Nota: El administrador de Zoom Phone puede revocar su acceso a la bandeja de entrada del correo de voz del grupo de líneas compartidas en cualquier momento, sin dejar de permitirle permanecer como un miembro del grupo Comuníquese con su administrador de Zoom Phone si no puede ver los mensajes de voz del grupo de líneas compartidas.
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