Transferir llamadas en zoom
Es posible transferir una llamada telefónica en curso si Zoom Phone está activado en su cuenta. En lo que respecta a la transferencia de llamadas, se pueden utilizar tres métodos: transferencia en caliente, transferencia ciega y transferencia de correo de voz.
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Dependiendo de si la llamada transferida proviene de un número interno o externo, la identificación de la persona que llama que se muestra a la parte que recibe la transferencia cambiará.
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Si su administrador lo permite, es posible que no pueda transferir llamadas a contactos internos o externos según sus privilegios como usuario. Puede encontrar más información al respecto poniéndose en contacto con su administración.
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La grabación terminará cuando selecciones la opción de transferir cuando hayas habilitado el automático grabación, o si ha comenzado a grabar la llamada cuando seleccionar la opción de transferir. En este caso, no importa si la transferencia es a un contacto externo o interno. Puede iniciar la grabación de nuevo si selecciona Cálido Transferir Para que puedas registro la parte de la grabación que debe grabarse antes de completar la transferencia.
Este artículo cubre:
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Métodos de transferencia
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Cómo transferir una llamada usando el cliente de escritorio
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Cómo transferir una llamada usando la aplicación móvil
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Cómo transferir una llamada usando un teléfono IP
Requisitos previos para transferir llamadas de Zoom Phone
Métodos de transferencia
En el cliente de escritorio y la aplicación móvil de Zoom, tiene la opción de usar tres métodos diferentes para transferir archivos:
transferencia caliente: La transferencia se pone en espera mientras que la transferencia esta completado. Si desea hablar con la parte receptora antes de que se transfiera su llamada telefónica, esta opción es útil para tu si necesita navegar por un contestador automático para la persona que llama.
transferencia ciega: Una transferencia ciega es una llamada que se transfiere a otro número y luego te cuelga inmediatamente. Es responsabilidad de la otra parte completar cualquier indicación del menú del teléfono que se le presente.
Transferir al correo de voz: Esta función le permite transferir la llamada al buzón de voz del número de teléfono que especifique. Es posible que algunos números no puedan ser transferido utilizando este método. También es posible transferir al correo de voz usando códigos DTMF además de transferir al buzón de voz.
Cómo transferir una llamada usando el cliente de escritorio
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Acceda al cliente de escritorio de Zoom iniciando sesión con su cuenta de Zoom.
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Aparecerá el número de teléfono.
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Las llamadas se pueden realizar o recibir siguiendo las instrucciones en pantalla.
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Puede transferir una llamada en cualquier momento durante una llamada.
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Aquí hay algunos pasos que puede seguir si desea ubicar o marcar un número de teléfono al que le gustaría transferir:
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Teclado numérico: Introduzca el número al que le gustaría transferir.
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Buscar contactos: puede usar la barra de búsqueda para buscar los contactos en sus cuentas internas, externas y sincronizadas ingresando un nombre.
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Contactos destacados: Para transferir un contacto a Destacado, haga clic en el ícono de puntos suspensivos (…) y luego hacer clic el botón Transferir a destacados. Puede llamar al contacto pasando el cursor sobre él y haciendo clic en el icono de teléfono que aparece.
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Seleccione un método de transferencia del menú desplegable haciendo clic en el botón de transferencia azul.
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La llamada actual se pondrá en espera si seleccionó Warm Transfer, mientras se conecta con el número que marcó mientras la llamada actual permanece en espera. Una vez que haya hecho clic en Completar transferencia, podrá colgar su teléfono y se transferirá la llamada. Antes de completar la transferencia, podrá utilizar la mayoría de los controles de llamadas entrantes. Si desea cancelar la transferencia caliente y vuelve a la línea original, haz clic en Cancelar transferencia en el cuadro de diálogo que aparece.
Cómo transferir una llamada usando la aplicación móvil
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Usando la aplicación Zoom Mobile, inicie sesión en su cuenta.
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Luego toque en el teléfono.
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Si está realizando o recibiendo una llamada, siga las instrucciones proporcionadas.
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Cuando esté en una llamada, haga clic en el botón Transferir.
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Los contactos telefónicos internos y externos destacados se pueden buscar llamando al número o tocando el icono de contacto. Para ponerse en contacto con un contacto, debe tocar su nombre.
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Luego podrá seleccionar un método de transferencia tocando el botón azul de transferencia:
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Es importante para tener en cuenta que, si elige Warm Transfer, la llamada actual se pondrá en espera mientras se conecta con el número marcado. Puede completar la transferencia tocando el botón Completar transferencia en su teléfono y luego colgar arriba. La mayoría de los controles durante la llamada se pueden usar antes de que se complete la transferencia. Para cancelar la transferencia en caliente y volver a su llamada original, deberá tocar Cancelar transferencia.
Cómo transferir una llamada usando un teléfono IP
La capacidad de un teléfono IP para transferir una llamada se basa en el fabricante que lo fabrica. Estos son los pasos que debe seguir:
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Certificado Códigos de audio Teléfonos IP
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Teléfonos IP certificados de Cisco
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Teléfonos IP Grandstream Certificados
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Teléfonos Poly IP certificados
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Teléfonos IP Certificados Yealink
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Todo el crédito de contenido e imágenes va a https://support.zoom.us
