Personalización de las teclas de línea y la configuración de posiciones en la aplicación de zoom

Cuando posee un teléfono de escritorio que admite más de una tecla de línea, tiene la opción de personalizar la forma en que se muestran esas teclas de línea en el teléfono de escritorio. Es útil si tiene varios números directos en su cuenta o si pertenece a un grupo de personas que tienen líneas compartidas (por ejemplo, un delegado que forma parte de una configuración de delegación de llamadas o un miembro de un grupo que comparte una línea).

En sus teclas de línea de números directos, tiene la opción de cambiar el orden, el identificador de llamadas salientes y el alias que se mostrarán a los llamadores. Si tiene una tecla de línea asociada con una línea compartida, puede cambiar el orden o el alias asociado con esa tecla de línea.

La importación de un archivo CSV también le permitirá personalizar las teclas y las posiciones de sus teclas de línea.

Este artículo cubre:

• Cómo acceder a la configuración de las teclas de línea

• Cómo personalizar las teclas de línea

• Cómo cambiar el número principal

Requisitos previos para personalizar teclas de línea y posiciones ajustes

Cómo acceder a la configuración de las teclas de línea

Administración

Es posible que los administradores de Zoom Phone accedan a la configuración para los teléfonos de escritorio y los teléfonos ubicados en áreas comunes para usuarios de Zoom Phone.

1. Se puede acceder al portal web de Zoom iniciando sesión.

2. Haga clic en Administración del sistema telefónico en el menú de navegación, luego haga clic en Usuarios y salas en el menú de la izquierda.

3. En la pestaña Usuarios, haga clic en la pestaña Teléfonos de área común.

4. Si desea cambiar los nombres de los usuarios del teléfono o cambiar los teléfonos del área común, haga clic en el nombre.

5. Ir a la pestaña Configuración de usuario o la pestaña Configuración en el lado izquierdo de la pantalla.

6. Para ver o editar las claves y posiciones, haga clic en el botón Ver o Editar en Claves y posiciones.

7. Podrá administrar claves haciendo clic en el botón Administrar claves.

Usuario

Puede acceder a la configuración de la tecla de línea para tu propio escritorio teléfono como usuario de teléfono.

1. Se puede acceder al portal web de Zoom iniciando sesión.

2. Por favor, haga clic en el icono del teléfono.

3. Para acceder a la pestaña Configuración, haga clic en ella.

4. Seleccione Ver o Editar en la sección Teclas y posiciones en el lado izquierdo de la pantalla.

5. Podrá administrar claves haciendo clic en el botón Administrar claves.

Cómo personalizar las teclas de línea

Actualmente, tiene la opción de personalizar sus teclas de línea actuales, que consiste de sus números de teléfono directos y líneas compartidas.

1. Como administrador o usuario, podrá acceder a la configuración de las teclas de línea.

2. Aquí hay algunas opciones que puede usar para personalizar sus teclas de línea:

   • Llave: Asegúrese de que el orden de las teclas de línea sea correcto. Las filas en la vista se pueden arrastrar y soltar, o puede usar los botones de flecha para cambiar el orden de las filas moviéndolas hacia arriba o hacia abajo.

   • Tipo de clave: Muestra una lista de los diferentes tipos de teclas de línea. Solo es posible cambiar algunos tipos de teclas de línea.

     • BLF (Monitoreo): Hay líneas agregadas automáticamente a el programa para que otros usuarios de teléfonos puedan ser monitoreados.

     • Aparcamiento de llamadas: Se accede al aparcamiento de llamadas pulsando la tecla de línea sin necesidad de marcar ningún código de recuperación.
       Nota: Deberá solicitar a Zoom que habilite esta función en su cuenta para poder usarla. La función puede demorar hasta tres días hábiles en habilitarse una vez que se haya comunicado con Zoom.

     • Línea: En la configuración de delegación de llamadas, así como en la configuración del grupo de líneas compartidas, las teclas de línea se agregan automáticamente para cualquier número de teléfono que posea o líneas compartidas que formen parte de una configuración de delegación de llamadas.

     • De marcación rápida o BLF: Estas son las líneas que se utilizan para marcaciones rápidas o campos de luz de ocupado. Existe la posibilidad de cambiar las teclas de marcación rápida y BLF de las teclas de línea.

     • reunión de zoom: Hay una tecla de línea que se puede usar en el compañero modo del teléfono de escritorio.

     • Captura de llamadas grupales: Puede tomar una llamada entrante al grupo que ha designado presionando la tecla de línea.

     • Intercomunicador: Esta es una tecla de línea que se utiliza para realizar una llamada de intercomunicación de audio.

   • Asignación de llaves: Muestra el propietario de la línea, la extensión (si corresponde), así como el número directo asociado a la línea. El número principal es el adjunto a su número de extensión si tiene varios números directos adjuntos a su número de extensión. Verá el nombre del delegado, seguido de la palabra Compartido si es un delegado que forma parte de una configuración de delegación de llamadas. Verá el nombre del grupo del que forma parte seguido de Compartido si forma parte de un grupo de línea compartida.

   • Alias ​​(Opcional): Puede ingresar un alias único que aparecerá en su teléfono. En el caso de que tengas varias líneas compartidas o teléfonos directos, un alias puede facilitar su identificación. No hay ningún efecto en su identificador de llamadas si configura el alias en su teléfono de escritorio y solo aparece en la pantalla.

     Nota: Cuando ingresa un alias personalizado, el alias predeterminado será reemplazado por el alias personalizado que ingresó. es posible para el alias para tener hasta 32 caracteres de longitud.

   • Identificador de llamadas salientes (esta opción solo está disponible para líneas que tienen números de teléfono directos): Aquí puede seleccionar el número para el identificador de llamadas salientes en la línea. Las siguientes opciones están disponibles para que usted elija:

     Nota: Si usas una compartida línea, entonces no puede cambiar el identificador de llamadas salientes. Los cambios en un número de teléfono solo pueden ser realizados por el propietario del número.

     • Igual que Número: Como número de identificación de llamadas, se recomienda que utilice el número de la columna Live Subscription.

     • Número de empresa principal: Este es el número que se asigna a la recepcionista principal de autos en la compañia.

     • Número de empresa adicional: Números asignados a lo automatizado recepcionistas de la empresa.

     • Números de cola de llamadas (el nombre de la cola de llamadas se muestra junto al número de identificación de llamadas): estos son los números de teléfono que corresponden a las colas de llamadas que se le han asignado.

     • Ocultar identificador de llamadas: Al enviar una llamada saliente, se ocultarán el nombre y el número de la persona que llama.

3. Luego haga clic en el botón Guardar.

   Nota: Tan pronto como se apliquen los cambios, el teléfono reiniciar automáticamente. Puede haber múltiples reinicios del teléfono.

Alias ​​predeterminados para las teclas de línea

En su teléfono, las siguientes teclas están etiquetadas como líneas llaves:

• La tecla de línea mostrará su nombre cuando solo tenga un número directo o si no tiene ningún número directo.

• Podrás ver cada uno de tus números directos pulsando la tecla de línea si tienes más de uno.

• Podrás ver el número de tus líneas compartidas (teléfonos directos) que pertenecen al delegador si es un delegado en una configuración de delegación de llamadas.

Cómo cambiar el número principal

Es posible cambiar el número principal si tiene más de un número de teléfono directo. Hay una línea compartida entre su número principal y el número de extensión que está utilizando. Si recibe una llamada a través del número de la empresa principal de su negocio, la línea asociada con el número principal se utilizará para enrutar la llamada.

1. Se puede acceder al portal web de Zoom iniciando sesión.

2. Aparecerá el número de teléfono.

3. Ir a la pestaña Configuración y haga clic en ella.

4. Seleccione el Número principal del menú desplegable en la parte inferior de la sección Claves y posiciones.

   Nota: Para que el cambio surta efecto, el teléfono se reiniciará automáticamente. En algunos casos, es posible que sea necesario reiniciar el teléfono más de una vez.

Todo el crédito de contenido e imágenes va a https://support.zoom.us