Personalización de la configuración de audio predeterminada en zoom

Si desea configurar el audio predeterminado para los avisos y saludos de Zoom Phone, puede usar la biblioteca de audio de Zoom Phone para hacerlo. Las indicaciones y los saludos que se pueden escuchar antes de enrutar una llamada generalmente se reproducen antes de que se enrute la llamada.

Requisitos previos para personalización predeterminada configuraciones de audio

• Cuenta Pro, Business, Enterprise o Education

• Privilegios de propietario o administrador de la cuenta

• Licencia de Zoom Phone

Cómo personalizar predeterminado audio ajustes

1. Se puede acceder al portal web de Zoom iniciando sesión.

2. Puede acceder a la Empresa Información haciendo clic en el enlace Gestión del sistema telefónico en el menú de navegación.

3. Si tiene varios sitios, deberá acceder a la configuración en el siguiente orden:

   • Es un bien idea de hacer clic en el nombre del sitio que desea editar si tú habilitaste varios sitios

   • Se deben seguir los siguientes pasos si ha deshabilitado varios sitios: haga clic en Configuración de la cuenta.

4. Para acceder a la pestaña Configuración, haga clic en ella.

5. Asegúrese de que el idioma predeterminado para las indicaciones de audio se cambie en la sección Indicación de audio. Todas las extensiones se ven afectadas por esta configuración:

   • Idioma de indicación de audio: Este es el idioma en que el automatizado Las indicaciones de audio se reproducen para las personas que llaman como una forma de transmitirles instrucciones adicionales. Es posible grabar su mensaje después del tono de su saludo de correo de voz, que luego será seguido por el mensaje de audio automatizado: “Grabe su mensaje después del tono de su saludo de correo de voz. Pulse dos veces cualquier tecla o deje de hablar para finalizar la grabación”.

6. Puede cambiar la configuración de audio predeterminada haciendo clic en el botón Administrar en la sección Indicador de audio predeterminado y luego acceder a la biblioteca de audio haciendo clic en el botón Biblioteca de audio:

Configuración de audio predeterminada Se aplica a Saludo y Dejar correo de voz instrucción: Este audio se reproduce antes de que la llamada se enrute al correo de voz. Tambien es importante que este saludo incluye instrucciones para dejar un mensaje de correo de voz. Para darle un ejemplo, aquí está el saludo predeterminado para los usuarios de teléfonos.

Saludo y menú: dejar o revisar el correo de voz: Esto se reproduce antes de que la persona que llama tenga la opción de dejar o revisar su correo de voz. Solo hay ciertas circunstancias en las que esto se aplica al manejo de llamadas de un usuario de teléfono. ajustes en los que la opción de permitir que las personas que llaman se comuniquen con un operador o controlar su correo de voz está habilitado.

Usuarios de teléfonoSaludo y menú: Conéctese con el operador o deje el correo de voz: Se reproduce un saludo y un menú antes de que la persona que llama tenga la opción de conectarse con un operador o dejar un mensaje de voz. Para comunicarse con un buzón de voz o comunicarse con un operador, el usuario debe habilitar la opción en el manejo de llamadas del teléfono. ajustes a Permita que las personas que llaman se comuniquen con un operador o revisen su correo de voz.

Saludo y menú: conéctese con el operador, deje o revise el correo de voz: Este saludo se reproduce antes de presentarle a la persona que llama la opción de conectarse con el operador, dejar un correo de voz y/o revisar su correo de voz. En este caso, solo es aplicable cuando la opción para que el usuario del teléfono permita que la persona que llama se comunique con un operador o escuche su correo de voz se ha habilitado en la configuración para el manejo de llamadas.

Usuarios de teléfono

dejar correo de voz instrucción: Este es el mensaje que se reproduce después del saludo inicial del correo de voz. Como parte de este saludo, debe incluir instrucciones sobre cómo dejar un mensaje de voz. Este es un ejemplo del saludo predeterminado que puede reproducir. Sólo hay una condición bajo la cual esto puede ser aplicado, y que es si la persona que llama tiene la opción en su configuración de manejo de llamadas para poder comunicarse con un operador o revisar el correo de voz.

Usuarios de teléfono

Mensaje Saludo: este mensaje se reproduce cuando la llamada se dirige al mensaje caja cuando la llamada va sin respuesta. (La configuración se puede configurar para reproducir un mensaje cuando no se contesta el teléfono y luego desconectarse cuando se contesta el mensaje. jugó).

Usuarios de teléfono

Teléfonos de áreas comunes

Audio durante la conexión: cuando las personas que llaman intentan comunicarse con una extensión en particular, el audio se reproducirá mientras se conectan.

Las colas de llamadas no están incluidas en todas las extensiones

Música en espera: mientras la otra parte está en espera, la música de espera se reproduce para que la otra parte la escuche.

A excepción de las colas de llamadas, se puede acceder a todas las extensiones

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