Notificaciones de llamadas entrantes (teléfonos de escritorio) en Zoom
Dependiendo de su teléfono de escritorio, es posible que pueda ver la información de la persona que llama, lo que le permite determinar cómo se enrutó la llamada a su número (por ejemplo, número directo, número de la empresa o cola de llamadas si su teléfono de escritorio tiene uno). En este artículo se enumeran varios escenarios comunes junto con el tipo de notificación que recibirá cuando reciba una llamada entrante.
Este artículo cubre:
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Número de teléfono directo
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Número de empresa, recepcionista automático o IVR
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cola de llamadas
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Contacto interno
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Delegación de llamadas o grupo de líneas compartidas
requisitos previos
Nota: El cliente de escritorio y la aplicación móvil de Zoom contienen más detallado notificaciones de llamadas que el teléfono de escritorio, que es una notificación menos detallada. Puede recibir notificaciones más detalladas utilizando el cliente de escritorio o la aplicación móvil.
Número de teléfono directo
La notificación de llamada en la mayoría de los modelos de teléfono mostrará su nombre si la persona que llamó marcó su número de teléfono directo. Además de mostrar el nombre de la persona que llama, la notificación también puede mostrar el número de teléfono directo desde el que se realizó la llamada. En algunos modelos de Yealink, su nombre no será desplegado en la pantalla.
Número de empresa, recepcionista automático o IVR
En la mayoría de los casos, si la persona que llama marcó el número de la empresa y su número de extensión, su nombre aparecerá en la notificación de llamada en la telefono si la llamada se hizo desde el numero de la empresa. Además, esto se aplica a las llamadas que se enrutaron a través de un sistema de respuesta de voz o una recepcionista automática que atendió la llamada.
Es posible que su nombre no aparezca en algunos modelos de Yealink.
Nota: El número de la empresa en la notificación de llamada no será desplegado junto con el número de la recepcionista automática. Su número directo se mostrará o resaltará en la pantalla. Verá su número directo principal mostrado o resaltado si tiene varios números directos enumerados en su configuración de Teclas de línea. Notificaciones de llamadas mostrar la etiqueta de la línea principal si no hay números directos.
cola de llamadas
Es más común que los modelos de teléfono muestren el nombre de la cola de llamadas si la persona que llama marcado una cola de llamadas.
Nota: El número de la cola de llamadas no se muestra en la notificación de llamada. Hay una pantalla o resaltado de su número directo. Su número principal se mostrará o resaltará si tiene varios números directos especificados en la configuración de la tecla de línea si tiene más de un número.
En el caso de que esté en una llamada o tenga llamadas deshabilitadas de las colas de llamadas, no recibirá notificaciones de llamadas de las colas de llamadas.
Contacto interno
Esta notificación de llamada muestra el nombre del perfil de Zoom y el número de extensión de la persona que llama si la llamada fue realizada por otro usuario de Zoom Phone dentro de la misma organización. La notificación de llamada mostrará o resaltará el número que marcó la persona que llamó si marcó su número directo.
Nota: Si marcan su extensión, la notificación de llamada mostrará o resaltará su directo número si ellos marcado tu extensión. Su número de teléfono directo principal se mostrará o resaltará si y
Tiene más de un número de teléfono directo especificado en la configuración de Teclas de línea para su dispositivo.
Delegación de llamadas o grupo de líneas compartidas
Para obtener más información sobre las notificaciones de llamadas entrantes, puede consultar nuestros artículos sobre delegación de llamadas o grupos de líneas compartidas si es un delegador o miembro de un grupo de líneas compartidas.
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