Habilitar o deshabilitar las notificaciones de cola en la aplicación Zoom
Dependiendo de las colas de las que sea miembro, puede habilitar o deshabilitar las notificaciones entrantes. Además de esto, también puede optar por entrar y salir de una cola en cualquier momento.
Solo el cliente de escritorio tiene la capacidad de configurar esto. Es posible deshabilitar las notificaciones de la cola de facturación si, por ejemplo, eres miembro tanto de la cola de facturación como del servicio de atención al cliente. cola, pero seguir recibiendo notificaciones de la cola de servicio al cliente mientras deshabilita las notificaciones de facturación.
Requisitos previos para habilitar o deshabilitar las notificaciones en cola
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Necesitará el cliente de escritorio Zoom 5.9.3 o superior si está usando Windows o macOS
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Ya sea que sea titular de una cuenta Business, Education o Pro
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Se requiere una licencia para Zoom Contact Center
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El administrador ha habilitado la función de exclusión voluntaria de la cola
Cómo habilitar o deshabilitar las notificaciones entrantes para colas específicas
Nota: Además, los administradores pueden ver si ha habilitado o deshabilitado esta función. además de cambiar si las notificaciones entrantes deben habilitarse o deshabilitarse.
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Con el cliente de escritorio de Zoom, deberá iniciar sesión.
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Seleccione la pestaña Centro de contacto del menú.
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Puede habilitar o deshabilitar las notificaciones entrantes de una cola haciendo clic en el interruptor junto a su nombre en el menú desplegable de estado ubicado en la esquina superior izquierda de su página.
Cuando su administrador habilite la función de exclusión voluntaria de la cola de llamadas, se le pedirá que proporcione una razón por la que desee cancelarla.
