Habilitar o deshabilitar el desbordamiento y la transferencia de llamadas en zoom
Los administradores pueden usar la configuración de la política de Zoom Phone para habilitar o deshabilitar la capacidad de los usuarios de teléfonos para cambiar ciertas configuraciones relacionadas con el desbordamiento y el manejo de llamadas, así como para transferir sus llamadas usando los controles de llamadas entrantes en Zoom Phone.
Nota: Para configurar estas políticas, deberá ir a la configuración de la cuenta, el configuración del sitio (si hay varios sitios disponibles) o el teléfono ajustes de usuario. Hay ciertas configuraciones de políticas en un nivel inferior que anulan las de un nivel superior. Por ejemplo, si un usuario de teléfono específico está habilitado, pero la configuración a nivel del sitio está deshabilitada, la configuración del usuario de teléfono específico tendrá efecto.
Requisitos previos para habilitar o deshabilitar el desbordamiento y la transferencia de llamadas
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Cuenta Pro, Business o Education
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Privilegios de propietario o administrador de la cuenta
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Licencia de Zoom Phone
Cómo habilitar o deshabilitar el desbordamiento y la transferencia de llamadas para usuarios de teléfonos
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En el nivel de usuario de cuenta, sitio o teléfono, usted son capaces de acceder a la configuración de la política para su cuenta, sitio o teléfono.
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Se puede habilitar o deshabilitar haciendo clic en los siguientes interruptores para la cuenta, el sitio o el usuario del teléfono que está asociado con el conmutador.
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Desbordamiento de llamadas: Los usuarios pueden elegir habilitar o deshabilitar la opción de cambiar ciertas configuraciones de manejo/desbordamiento de llamadas en el teléfono. Cabe señalar que, si estas opciones están deshabilitadas, ya no estarán disponibles para el usuario, el sitio o la cuenta: Reenviar a contactos externos, Reenviar a extensiones internas y Permitir que las personas que llaman se comuniquen con un operador. La configuración de los usuarios que no cumplan se establecerá en Reenviar al correo de voz para los usuarios con configuraciones que no cumplan. Desconectar es la configuración predeterminada para el correo de voz si se ha desactivado. Se recomienda visitar el artículo para configuración de manejo de llamadas para obtener más información sobre estas opciones.
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Transferencia de llamadas: habilite o deshabilite la operación de permitir o deshabilitar la transferencia de una llamada usando las funciones instaladas en su teléfono.
Nota: La siguiente información solo se aplica al cliente de escritorio de Zoom y a la aplicación móvil de Zoom. No es posible admitir teléfonos de escritorio aprovisionados.
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Para obtener un control más granular sobre cada configuración, puede seleccionar una de estas opciones debajo de cada interruptor si ha habilitado al menos uno de los interruptores:
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Desbordamiento de llamadas
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Puede reenviar a extensiones internas y a contactos externos
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Puede reenviar solo a extensiones internas
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Puede desviar solo a extensiones internas que requieren Grabación automática de llamadas entrantes
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Llamar Transferencia
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Puede realizar transferencias ciegas, tibias o de correo de voz a extensiones internas y transferencias ciegas o ciegas a números externos
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Puede realizar transferencias ciegas, cálidas o de correo de voz solo a extensiones internas
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Puede realizar transferencias ciegas o cálidas solo a extensiones internas que requieren Grabación automática de llamadas entrantes y puede transferir correo de voz a todas las extensiones internas
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