Cancelación de su boleto de Zoom Events y políticas de reembolso
Es posible cancelar sus entradas para eventos gratuitos en cualquier momento antes del inicio del evento si así lo desea.
Si usted están cancelando su boleto al menos una hora antes de la hora de inicio de un evento pago, tendrá derecho a un reembolso completo si Cancelar su entrada antes de la hora de inicio del evento. Cuando cancela su registro fuera del período de cancelación, depende del anfitrión del evento decidir si se aprobará o no la solicitud de reembolso.
Este artículo cubre:
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Cómo cancelar el registro inmediatamente después de la compra del boleto
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Cómo cancelar tu billete
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Cómo solicitar un reembolso después de la hora límite de cancelación
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Cómo se reembolsan las compras de boletos
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Política de reembolso parcial
Requisitos previos para cancelado un boleto de Zoom Events
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Cliente de escritorio Zoom:
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Ventanas: 5.8.6 o mas alto
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Mac OS: 5.8.6 o mas alto
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Cliente móvil zoom
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Usuario Básico
Nota: Para garantizar que los asistentes puedan beneficiarse de las últimas funciones de Zoom Events y Webinar, recomendamos encarecidamente recomendar a los asistentes actualice su cliente de escritorio Zoom o su aplicación móvil a la última versión.
Cómo cancelar su boleto inmediatamente después de comprar un boleto
Nota: Si el anfitrión acepta cancelaciones para el evento, aparecerá la opción de cancelar un boleto en la página de compra.
Inmediatamente después de comprar un boleto, puede cancelar su registro siguiendo estos pasos:
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Haga clic en Ver boletos cuando llegue a la página de confirmación de su pago.
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Puede cancelar su pedido haciendo clic en el botón Cancelar pedido en el lado izquierdo de la página.
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Puede confirmar su cancelación haciendo clic en Sí, Cancelar orden.
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Por favor clickea en el botón Aceptar.
Cómo cancelar tu billete
Nota: Si el anfitrión del evento acepta cancelaciones para el evento, podrá cancelar un boleto. Es decisión del anfitrión aceptar o denegar una solicitud de cancelación si no cuenta con una política de cancelación de boletos para el eventilación o si la cancelación de un boleto ocurre fuera del tiempo permitido para cancelaciones y el anfitrión no ha implementado tal política. Una solicitud de cancelación no tiene que ser aprobada por el anfitrión para que el evento ir adelante. En el caso de eventos individuales/series, el anfitrión tiene derecho a cancelar el pedido.
En el improbable caso de que el anfitrión decida cancelar los eventos pagados, que ya tienen venta de boletos, el asistente recibirá un reembolso completo del precio del boleto.
Es posible que el anfitrión de una serie de eventos cancele algunos de los eventos si hay algunos que tienen venta de boletos. Zoom Events ofrece la opción de reembolsos parciales por sesiones individuales y series de eventos como parte de su funcionalidad de reembolso. Los organizadores del evento ahora pueden aceptar una solicitud de reembolso parcial de los asistentes. Se emitirá un reembolso parcial si se cancelan algunas ocurrencias de una serie de eventos y algunas de esas ocurrencias se incluyen en la serie de eventos. Las cancelaciones de boletos y los reembolsos son posible a nivel de orden.
También existe la posibilidad de que los asistentes reciban un reembolso completo si el anfitrión aprueba su cancelación. solicitud, que puede ocurrir dentro de 1 hora desde el inicio del evento hasta 14 días después de que finalice el evento. Queda a discreción del anfitrión emitir reembolsos fuera de la política de cancelación. Los Términos de uso de Zoom Events establecen específicamente que después de 14 días de haber finalizado el evento, no se otorgarán reembolsos por el evento, como no se admiten devoluciones una vez transcurridos 14 días desde el evento terminó
Nota: Dependiendo de la tasa a la que estaba el tipo de cambio en el momento en que realizó la compra, y la cantidad que deseado para recibir la devolución del reembolso, su reembolso puede ser más o menos de lo que pagó originalmente por el boleto si pagó en una moneda extranjera.
Cancela tu registro
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Se puede acceder a Zoom Events iniciando sesión.
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Encontrará el botón Entradas en la esquina superior derecha de la pantalla.
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Si desea cancelar una entrada para un evento en particular, puede seleccionar Ver pedido junto a ese evento en la lista de sus eventos registrados.
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Si desea cancelar su pedido, por favor siga estos pasos:
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El botón Cancelar pedido se encuentra en el lado izquierdo de la pantalla. Haga clic en este botón si desea cancelar todo el registro.
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En la página de detalles del pedido, tiene la opción de cancelar una entrada de serie completa haciendo clic en Cancelar entrada. A continuación, podrá seleccionar Serie completa en el menú desplegable.
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En la página de detalles del pedido, puede hacer clic en Cancelar boleto si desea cancelar ocurrencias específicas de un boleto de serie completo (a nivel de boleto).
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Se debe seleccionar el número de ocurrencias.
Aparecerá una ventana emergente cuando haga clic en la opción Ticket for Ocurrence(s) in a Event Series. -
En la sección Seleccionar ocurrencia(s) de la ventana emergente, asegúrese de ingresar las fechas de las ocurrencias del evento que desea cancelar.
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Es posible cancelar boletos separados para la ocurrencia de eventos (boletos directos) buscando su boleto específico en la página de detalles del pedido y luego haciendo clic en Cancelar boleto junto al boleto que desea cancelar.
Nota: Esto solo afectará a la boleto de ocurrencia de evento específico que seleccionado; el resto de la orden seguirá funcionando como de costumbre.
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Si recibe un cuadro de diálogo de verificación, haga clic en el botón Sí, cancelar ticket para confirmar que desea cancelar el ticket.
Durante el período de la política de cancelación, los asistentes pueden solicitar un reembolso al anfitrión si desean cancelar su registro. El anfitrión tiene la suela discreción para decidir si reembolsar boletos fuera de la política de cancelación. Ya no es posible solicitar o iniciar reembolsos para un evento después de que hayan pasado 14 días desde que finalizó el evento.
Nota: Todavía puede cancelar su(s) pedido(s) si el anfitrión anula algunos boletos después de realizar su(s) pedido(s).
Cómo solicitar un reembolso después de la hora límite de cancelación
sesión única y Conferencia eventos
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Únase a Zoom Events iniciando sesión en su cuenta.
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Encontrará el botón Entradas en la esquina superior derecha de la pantalla.
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Si desea solicitar un reembolso por un evento registrado, deberá hacer clic en el botón Ver pedido junto a ese evento en su lista de eventos registrados.
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Si desea solicitar un reembolso, puede hacerlo en la página de detalles del pedido.
Aparecerá una ventana emergente pidiéndole que solicite un reembolso por el boleto ______. -
Ingrese su motivo de solicitud de reembolso en la ventana emergente que aparece.
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Haga clic en el botón Enviar solicitud para enviar su solicitud.
serie de eventos
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Se puede acceder a Zoom Events iniciando sesión.
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Encontrará el botón Entradas en la esquina superior derecha de la pantalla.
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Si desea solicitar un reembolso por un evento registrado, deberá hacer clic en el botón Ver pedido junto a ese evento en su lista de eventos registrados.
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Si desea solicitar un reembolso, haga clic en el botón Solicitar reembolso en la página de detalles del pedido.
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Depende de usted si desea un reembolso por el toda la serie o por el número de ocurrencias.
Habrá una ventana emergente que le indicará que puede solicitar un reembolso por su boleto de serie completo. -
Ingrese el motivo de su solicitud de reembolso en la ventana emergente que aparece.
Nota: Si seleccionó la opción para cancelar y obtener un reembolso por # Ocurrencias, haga clic en el menú desplegable en el lado derecho de la página y seleccione las fechas de las ocurrencias del evento que desea cancelar.
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Haga clic en el botón Enviar solicitud para enviar su solicitud.
El estado de su boleto cambiará tan pronto como se complete el proceso de reembolso una vez que envíe una solicitud de reembolso.
Cómo se reembolsan las compras de boletos
La solicitud de reembolso se aprobará una vez que usted (el comprador) haya enviado una solicitud de reembolso, y el boleto se anulará una vez que se haya aprobado la solicitud de reembolso.
En el caso de que hayas pagado tu evento con una tarjeta de crédito o débito emitida en la misma moneda en la que abriste/registraste la tarjeta y solicitaste un reembolso por el mismo monto, independientemente de la moneda en la que el anfitrión cobre las entradas, tú recibirá un reembolso por la misma cantidad independientemente de si su solicitud es aceptada o no.
El siguiente ejemplo ilustra lo que sucedería si tuviera una tarjeta de crédito emitida en USD y comprara un boleto de $10.00 USD. Cuando se aprueba una solicitud de reembolso, siempre recibirá un reembolso del monto exacto que gastó en el producto, que en este caso sería $ 10.00 USD, si hubiera solicitado un reembolso.
Nota: Dependiendo de la tasa a la que estaba el tipo de cambio en el momento en que realizó la compra, y la cantidad que deseado para recibir la devolución del reembolso, su reembolso puede ser mayor o menor que lo que pagó originalmente por el boleto si pagó en una moneda extranjera cuando realizó la compra.
Política de reembolso parcial
Nota: Actualmente, los reembolsos parciales solo estarán disponibles para eventos individuales/series de eventos, y no para series de eventos.
Hay varias políticas de reembolso que se pueden implementar, incluida una política de reembolso total y una política de reembolso parcial, que también se pueden implementar para ofrecer una opción de reembolso para una variedad de escenarios. Según el evento y el tipo de entrada, el anfitrión puede configurar la política de reembolso parcial para ese evento y tipo de entrada. Un anfitrión tiene derecho a cancelar algunas apariciones de toda una serie de eventos si ha habido una gran demanda de entradas. En base a los casos que se hayan presentado al anfitrión, se podrá iniciar un reembolso del 50%.
Es posible Cancelar algunas de las entradas de una sola orden de evento, en lugar de la orden completa. También se puede cancelar un solo evento en cualquier momento para que se cancelen algunas ocurrencias de toda la serie para un solo evento.
Siempre que el organizador cancele uno o más eventos en una serie de eventos, el costo de las entradas reembolsadas se acreditará automáticamente en la cuenta del usuario tan pronto como el anfitrión realice la cancelación.
Todo el crédito de contenido e imágenes va a https://support.zoom.us