Asignación de un departamento o centro de costos a extensiones en zoom
El propietario de la cuenta y la administración tienen la opción de asignar un departamento o centro de costos a usuarios de teléfonos, teléfonos de áreas comunes, colas de llamadas, recepcionistas automáticos, grupos de líneas compartidas y grupos de captura. También es posible utilizar un archivo CSV para asignar departamentos a los empleados de forma masiva.
Con esta función, los administradores pueden filtrar los paneles y los datos de uso según el departamento o el costo. centro, haciendo es más fácil analizar los cargos de la factura en función en el departamento o centro de costos. Sus cargos telefónicos se pueden desglosar por los centros de costos de su organización, por ejemplo, si las ventas y el servicio al cliente son centros de costos separados en su empresa.
Nota: Cuando utilice esta función, no se generará ninguna factura para cada departamento o centro de costos por separado.
Este artículo cubre:
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Cómo asignar o editar un centro de costo y departamento para extensiones
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Cómo filtrar los datos del panel de calidad del servicio por departamento o centro de costos
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Cómo ver los cargos por uso por departamento o centro de costos
Requisitos previos para ver el panel de calidad del servicio
Cómo asignar o editar un centro de costo y departamento para extensiones
Nota: Al asignar un departamento o centro de costos a un usuario de teléfono, deberá usar el mapeo SAML. Siga los pasos a continuación para asignar todas las demás extensiones a su cuenta.
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Se puede acceder a las siguientes extensiones mediante accediendo a la configuración:
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Teléfonos de áreas comunes
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Colas de llamadas
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Recepcionistas de automóviles
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Grupos de líneas compartidas
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Captura de llamada grupo
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El centro de costos o departamento se puede configurar o editar en la pestaña Perfil haciendo clic en Establecer o Editar.
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Haga clic en Guardar después de haber ingresado un centro de costo o departamento.
Los datos del tablero se pueden filtrar por departamento o centro de costos para proporcionar una mejor comprensión de la calidad del servicio
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Se puede acceder al portal web de Zoom iniciando sesión.
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Haga clic en el enlace Tablero en el menú de navegación.
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Para acceder a Zoom Phone, haga clic en la pestaña Zoom Phone.
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Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la pantalla, seleccione Buscar por departamento o Buscar por centro de costos y luego escriba el nombre exacto del departamento o centro de costos en el campo provisto.
Obtenga más información sobre el panel de calidad del servicio de Zoom Phone.
Visita cargos por uso por departamento o centro de costos
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Se puede acceder al portal web de Zoom iniciando sesión.
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Haga clic en Administración de cuentas en el menú de navegación y luego haga clic en Informes en la lista desplegable.
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Haga clic en la pestaña Sistema telefónico.
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Seleccione la pestaña Cargo del menú.
Habrá una columna para cada Departamento y una columna para cada Centro de Costo en la tabla. -
La opción de exportación está disponible en la página de resultados de búsqueda al hacer clic en Exportar.
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Se puede usar una aplicación de hoja de cálculo como Microsoft Excel para abrir el archivo CSV. Mediante el uso de una aplicación de hoja de cálculo, puede filtrar los datos según departamentos o centros de costos.
Obtenga más información sobre los informes de uso de Zoom Phone.
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