Administrar bandejas de entrada en la aplicación Zoom
El administrador puede crear una bandeja de entrada que permita a los usuarios dejar mensajes de correo de voz en el buzón. El editor de flujo le brinda la capacidad de enrutar a una bandeja de entrada después de haberla creado, y puede establecer permisos de acceso para ciertos miembros de la cola cambiando la configuración de la bandeja de entrada. Hay una duración máxima de cinco minutos para cada mensaje de correo de voz.
Requisitos previos para administrar las bandejas de entrada
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Propiedad o privilegios administrativos de la cuenta
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Ya sea que sea titular de una cuenta Business, Education o Pro
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Licencia para Zoom Contact Center
Cómo agregar una bandeja de entrada
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Se puede acceder al portal web de Zoom iniciando sesión.
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Seleccione Administración del centro de contacto en el menú de navegación y luego seleccione Bandeja de entrada en el menú.
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Por favor clickea en el Añadir botón.
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Aquí hay algunos detalles que debe proporcionar:
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Nombre: Para ayudar a identificar la bandeja de entrada, deberá ingresar un nombre para mostrar.
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Descripción (opcional): si desea describir la bandeja de entrada internamente, ingrese una descripción aquí.
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Haga clic en el botón Guardar.
En la página Bandeja de entrada, podrá ver la nuevo bandeja de entrada. -
(Opcional) Puede cambiar la configuración de la nuevo bandeja de entrada haciendo clic en el nombre para mostrar del nuevo bandeja de entrada.
Cómo eliminar una bandeja de entrada
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Se puede acceder al portal web de Zoom iniciando sesión.
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Haga clic en el elemento del menú Gestión del centro de contacto y, a continuación, haga clic en el elemento Bandeja de entrada del menú.
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Elija qué bandejas de entrada desea eliminar marcando las casillas junto a cada una.
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Para eliminar una fila en una tabla, haga clic en el botón Eliminar en la parte superior.