Adición de información de contacto de TI para alertas del sistema de Zoom Rooms

Hay algunas alertas que se mostrarán en la pantalla del televisor para Zoom Rooms, como un sistema no disponible, audio roto y otros. El controlador de Zoom Room o la pantalla de programación se pueden usar directamente para alertar a su soporte interno del problema, o puede utilizar la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono proporcionado en la pantalla para comunicarse directamente con ellos.

Requisitos previos para el contacto información de TI para Notificación de alerta

• Las versiones 3.6 y posteriores de Zoom Rooms están disponibles para Mac, Windows y Touch

• Los controladores de iPad Zoom Rooms 3.6x y posteriores son compatibles con el software Zoom Rooms

• Controlador Android para Zoom Room

• Solo los propietarios y administradores de cuentas pueden acceder a Zoom Rooms

• Para informar problemas, utilice el correo electrónico de soporte y/o el teléfono de soporte.

Cómo agregar información de contacto de TI para las alertas del sistema de Zoom Rooms

1. Se puede acceder al portal web de Zoom iniciando sesión.

2. Luego haga clic en Zoom Rooms en Administración de habitaciones.

3. Seleccione Configuración de la cuenta en el menú desplegable.

4. Para acceder al perfil de su cuenta, haga clic en la pestaña Perfil.

5. La siguiente información debe ingresarse en Básico:

   1. Correo electrónico de soporte para informar problemas:

      • Después de hacer clic en editar, se le pedirá que ingrese la dirección de correo electrónico que desea usar cuando informe problemas con Zoom Rooms.

      • Luego haga clic en Enviar un nuevo código botón.

      • Ingrese el código de verificación que se envió a su dirección de correo electrónico en el paso 6 en el cuadro Código de verificación.

      • Si desea que sus usuarios puedan informar problemas a TI, puede marcar la casilla Permitir que los usuarios lo hagan.

      • Guarde el archivo haciendo clic en el botón Guardar.

   2. Teléfono de soporte:

Cómo enviar una alerta desde un controlador Zoom Room

1. En el controlador, haga clic en el botón Configuración y luego en el botón Ayuda.

2. Haga clic en el botón Informar problemas a TI.

3. Seleccione el tema apropiado tipo (problema) de la ventana Seleccionar tipo de problema.

4. En el cuadro Su correo electrónico, puede agregar su dirección de correo electrónico (opcional).

5. Haga clic en el botón Enviar.

Cómo enviar una alerta desde una pantalla de programación de Zoom Room

1. Seleccione la pantalla de programación en el menú de la izquierda.

2. Es posible informar un problema a TI haciendo clic en Ayuda y luego en Informar problema.

3. Seleccione el tema apropiado tipo (problema) de la ventana Seleccionar tipo de problema.

4. En el cuadro Su correo electrónico, puede agregar su dirección de correo electrónico (opcional).

5. Haga clic en el botón Enviar.