Actualización remota de dispositivos Zoom Room con ZDM

Siempre que su dispositivo esté inscrito en el servicio Zoom Device Management (ZDM), podrá actualizar la aplicación, el sistema operativo (SO) y el firmware de Zoom en muchos dispositivos desde el Portal de administración de Zoom. La aplicación Zoom también se puede degradar en dispositivos compatibles si así lo desea.

Nota: Para asegurarse de que está utilizando las últimas Zoom Rooms y Zoom Phone Appliances, consulte los procesos admitidos que se enumeran a continuación.

Requisitos previos para actualizar dispositivos con ZDM

• Propiedad o privilegios administrativos de una cuenta

• Dispositivos ZDM que se han inscrito

• Necesitas estar registrado en Windows Zoom Room para poder usarlo

• (Firmado en la aplicación Zoom Room en macOS)

• Apple Business Manager se ha inscrito en macOS Zoom Room

• Los controles para Zoom Room en el iPad son los siguientes:

  • Si se inscribe en Apple Business Manager, se le pondrá automáticamente en “Modo supervisado” cada vez que acceda a su computadora.

  • La función de actualización automática de la App Store se ha desactivado

  • No hay contraseña en el dispositivo
    notas:

    • Existe un requisito para inscribir el dispositivo en una solución MDM con Apple DEP si ejecuta iOS 10.2 o anterior.

    • Los dispositivos Windows también se pueden actualizar mediante la función de actualización del sistema.

Cómo actualizar o degradar la aplicación Zoom con ZDM

Actualice la aplicación Zoom desde la gestión de salas

Si desea obtener más información sobre cómo bajar la versión de la aplicación Zoom desde Room Management, puede seguir estas instrucciones.

Actualice la aplicación Zoom desde Administración de dispositivos

notas:

• es posible para que habilite la configuración Actualizar automáticamente la aplicación en su dispositivo para automatizar la actualización de la aplicación Zoom.

• Le permite actualizar sus dispositivos Zoom Room con la última versión, una versión anterior y una segunda versión anterior seleccionando una de las opciones.

• Deberá actualizar su aplicación Zoom Room a la versión de 64 bits si está utilizando Zoom Room basado en Windows si desea aprovechar la nuevo función de pizarra.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom ingresando su nombre de usuario y contraseña.

2. Haga clic en Administración de dispositivos en el menú de navegación y luego haga clic en Lista de dispositivos en la lista de dispositivos.

3. Encontrará una pestaña llamada Dispositivos en el lado izquierdo de la pantalla.

4. Si selecciona Inscrito en ZDM en Todos los dispositivos administrados, deberá realizar los siguientes pasos:

Seleccione el dispositivo en el que desea actualizar la aplicación si desea actualizarla en un solo dispositivo:

1. El primer paso es identificar el dispositivo que desea utilizar.

2. Es posible actualizar la versión de la aplicación haciendo clic en la flecha hacia arriba en la derecha de la versión de la aplicación.

3. Puede actualizar Zoom Room haciendo clic en la flecha desplegable ubicada en la parte inferior izquierda de las notas de la versión. caja, luego seleccionando la versión que desea actualizar de la lista desplegable.

4. Si desea actualizar, haga clic aquí.

Deberá elegir los dispositivos requeridos si desea que la aplicación se actualice en más de un dispositivo:

1. Haga clic en el dispositivo que desea seleccionar.

2. Haga clic en Actualizar en la esquina superior derecha de la pantalla.

3. Haz clic en la aplicación que te gustaría usar.

4. Si hace clic en la flecha desplegable en el cuadro del cuadro de diálogo emergente Actualizar aplicación, podrá seleccionar qué versión de Zoom Room desea actualizar.
   Nota: Las notas de la versión se mostrarán en la pantalla del dispositivo si la aplicación se actualiza en tipos de dispositivos similares.

5. Si desea actualizar, haga clic aquí.

Le resultará más fácil actualizar su cliente Windows Zoom Room de 32 bits a una versión de 64 bits si sigue estos pasos:

1. Haga clic en el dispositivo que desea utilizar.

2. Para actualizar la aplicación, haga clic en los tres puntos a la derecha del nombre del dispositivo y luego haga clic en Actualizar aplicación en la siguiente pantalla.

3. Haga clic en el botón Avanzado y luego elija Actualizar cliente de 64 bits de la lista que aparece.

4. Las actualizaciones se pueden hacer haciendo clic en el botón Actualizar.

Rebaje la aplicación Zoom de la gestión de salas

Es posible cambiar a una versión anterior de la aplicación Zoom desde Room Management si sigue estas instrucciones para obtener más información.

Rebaje la aplicación Zoom desde Administración de dispositivos

Nota: A partir de ahora, los controladores de Zoom Room y los dispositivos Android que usan la aplicación Zoom no se pueden cambiar a una versión anterior.

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom ingresando su nombre de usuario y contraseña.

2. Haga clic en Administración de dispositivos en el menú de navegación y luego haga clic en Lista de dispositivos en la lista de dispositivos.

3. Encontrará una pestaña llamada Dispositivos en el lado izquierdo de la pantalla.

4. Encuentre la computadora donde está instalada la aplicación Zoom Room y bájela desde allí.

5. Tú puede seleccionar degradar una aplicación haciendo clic en la elipse en la parte superior de la pantalla.

6. Se abre el cuadro de diálogo emergente Downgrade, en el que tiene la opción de seleccionar la versión de Zoom Room que desea degradar, o también se puede usar un cuadro desplegable.

7. Luego haga clic en el botón Bajar de categoría.

Cómo actualizar el SO/firmware desde con ZDM

Actualice el SO/firmware desde Administración de dispositivos

1. Deberá iniciar sesión en el sitio web de Zoom.

2. Haga clic en Administración de dispositivos en el menú de navegación y luego haga clic en Lista de dispositivos en la lista de dispositivos.

3. Seleccione el dispositivo en el que desea actualizar el sistema operativo/firmware si desea actualizar el mismo sistema operativo/firmware en varios dispositivos:

4. Usando el icono de elipse en el extremo derecho del dispositivo, seleccione Actualizar sistema operativo en el menú que aparece.

5. Seleccione los dispositivos requeridos si tiene la intención de actualizar el SO/firmware en más de un dispositivo:

6. En la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en Actualizar y luego seleccione Sistema operativo de plataforma de la lista.

7. Haga clic en Actualizar para confirmar la actualización en la ventana emergente que aparece.

Nota: Al habilitar la configuración Actualizar sistema operativo/firmware automáticamente, podrá automatizar el proceso de actualización del sistema operativo y el firmware.

¿Cuánto tarda la actualización?

Si desea utilizar la actualización de Zoom Room, debe iniciar sesión, registrarse y no estar en una reunión para que surta efecto.

	Aplicación Zoom Room*	Actualización de sistema operativo/firmware
ventanas	La aplicación tardará entre 15 minutos y una hora en descargarse, luego comenzará la instalación.	No soportado
Mac OS	Este proceso puede demorar hasta 1 hora (hasta 15 minutos para descargar la aplicación y luego iniciar el proceso de instalación)	La descarga es inmediata, pero el usuario debe confirmar la instalación y reiniciar su dispositivo para que surta efecto
Androide	La instalación y la descarga pueden demorar hasta 1 hora	El software debe descargarse e instalarse inmediatamente.
iOS	Descarga la aplicación de la App Store e instálala lo antes posible	El software debe descargarse, instalarse y el dispositivo debe reiniciarse inmediatamente.

Debe haber una aplicación disponible para descargar